Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien.
Vos Missions principales
1. Support utilisateur (N1/N2)
Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture).
2. Gestion du parc informatique
Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements).
Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.).
Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements.
3. Administration courante
Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes.
Configurer[...]
